Full Time
Bucuresti
Senior
Customer Care Representative
Ne marim echipa! Căutăm un Reprezentant Customer Care, o poziție cheie din cadrul echipei de vanzari, care va avea responsabilitatea indeplinirii cu succes a obiectivelor de crestere a companiei, oferind clientilor o experienta centrata pe nevoile lor individuale si valorificarea potentialului produselor SAI Certinvest.
Candidatul ideal cunoaste specificul acestei industrii, are atenție la detalii si abilități de comunicare, atât în cadrul organizației, cât și în afara ei, ca suport pentru investitori. Ne dorim un coleg care, pe lângă competențele profesionale cerute, să dovedească flexibilitate, spirit de echipă și deschidere către o abordare eficientă și modernă a provocărilor pieței de capital.
Descrierea rolului
- Mentine si dezvolta relatia de business cu clientii existenti prin asigurarea unei deserviri excelente a nevoilor individuale ale acestora;
- Verifica informatiile necesare folosind resursele disponibile si asigura acuratetea datelor furnizate clientilor;
- Ofera suport clientilor in activitatea desfasurata pe platforma noastra de investitii;
- Asigura preluarea si solutionarea solicitarilor clientilor venite pe diverse canale de comunicare;
- Completeaza jurnale si diverse rapoarte solicitate de clienti;
- Identifica, documenteaza si aduce in atentia echipei de management tendintele in solicitarile clientilor;
- Ofera clientilor informatii despre produsele si serviciile companiei in functie de nevoile identificate.
Competente
- Cunoasterea si intelegerea produselor si a instrumentelor din piata de capital;
- Atitudine centrata pe identificarea si indeplinirea cerintelor si nevoilor clientilor;
- Abilitati excelente de comunicare verbala si scrisa;
- Capacitate de analiza si sinteza;
- Spirit de echipa, atitudine pozitiva, orientare catre rezultate la nivel individual si de echipa.
Studii
- Studii Universitare economice sau experienta echivalenta in domeniul bancar /piete de capital;
- Cunostințe de limba engleză reprezintă un avantaj.
Beneficii
- Pachet salarial competitiv;
- Abonament la o rețea privată de sănătate, extins pentru întreaga familie;
- Access gratuit la sala de sport in incinta cladirii (2 ori/saptamana) cu trainer personal certificat
- Tichete de masă
- Zile de concediu suplimentare, în funcție de vechimea în muncă, conform cadrului legal
- Dezvoltare profesională continuă în domeniul pieței de capital
- Mediu de lucru plăcut și posibilitatea de a lucra în cadrul unei echipe dinamice
